“你好，请配合检查。”近日凌晨，城区巡防警力“由防转攻”，在城区某路段联合设卡检查，开展重点查控勤务。原来就在前夜，大数据实战赋能分中心发现1名在逃人员信息，“任务管家”即时发布预警指令至相关警种、分中心，从预警任务开始。

什么是“任务管家”？这是近期市公安局全面推广应用集多功能于一体、加快构建“专业+机制+大数据”的新型警务模式。当前，警务工作面临治安形势复杂多变、警务资源配置不足等多重挑战，市公安局创新研发的“任务管家”，深度融合对话流、任务流、数据流、管理流，改变以往“办事靠经验、线索靠排查”的传统警务运行体系，破解“情指行”机制不完善、手段建设与实战要求不匹配、执法质态不佳等重点难题，推动防风险、保安全、护稳定各项工作高质量发展，以“任务模式”提升新质公安战斗力。

“我女儿今天中午和我吵架后跑出去了，我找了3个小时还没找到，警察同志你们一定要帮我啊……”一名女子到派出所接警台寻求帮助。接报警后，派出所值班民警在任务管家发出查找请求，4分钟获取关键信息，15分钟便成功找到离家出走的小林。

“过去我们遇到失踪人员警情主要依靠人力查找，现在不同了，‘千条线’拧成‘一根绳’，‘服务超市’高效便捷，我们只要在‘任务管家’提交需求，5分钟内就可以获取关键信息，提高了处置效率。不仅于此，‘服务超市’还在案件办理、警情处置等方面提供帮助，让我们享受到了数据红利。”市公安局城南派出所民警许鹏说。

为让全警共享资源手段，大数据实战赋能分中心在“任务管家”平台创设“服务超市”，打造“线上下单—在线接单—自主反馈”的业务流程，转变以往的工作模式，变人工处理为机器智能作业，让一线民警少跑路，让数据多跑腿。“机器人能自动巡检、对接服务支援任务，一键查询并自动生成报表、一键反馈，7×24小时全时空强效赋能支撑。”大数据实战赋能分中心负责人王浩介绍。

王浩工作室创新打造“机器人驿站”，已研发20多个RPA机器人，民警可根据工作需要“线上下单”，RPA机器人负责接单、反馈，平均服务时长为6分钟。自“服务超市”建成以来，累计为一线警务提供服务3000余次，获得基层民警一致点赞。

如何切实为基层减负，提升工作效能，是摆在“任务管家”研发团队面前的一道现实难题。大数据实战赋能分中心强化模型支撑意识，汇聚数据、研发模型、产生结果，每日400余个模型高速运转，数据驱动产生警务任务，一杆子赋能到基层，为一线民警减负增效，实现了维护稳定、破案攻坚、基础管控、安全监管、规范执法、服务发展六大能力的提升。

“您有两条待处理任务。”根据提示，民警打开“任务管家”签收当日任务，原来是法制部门发出的未制作立案决定书和取保候审超期未解除工作提示，民警根据任务提示强化主动办结意识，避免了执法问题的发生。任务式的工作模式带来了警务效能的显著提升，过去每日完成工作任务需要民警自律自觉和负责人盯办督办，现在这项工作系统转变为一项项任务提示清单，详细展示任务要求，并且定时推送、临期预警，任务完成后自动评估打分，智能完成流转，并能帮助警务任务发起人全量把控任务进度，变“事后督导”为“事前提醒”，提升了工作效率和执法规范化水平。

今年以来，市公安局通过该警务模式成功抓获盗窃犯罪嫌疑人80余人、在逃人员5名。目前“任务管家”已配置6大类108项常态化运行任务，通过任务链条闭环处结任务指令2万余条，促进形成了平安建设新格局。同时，流动人口登记率、执法考评居南通前列，反诈追赃挽损率南通第一，街面可防性侵财案件环比下降16.5%，失踪人员找回率100%，有效推动了城市安全发展。